Tu juego bajo control

Antes de jugar ya hay límites: Zumobet Casino

Solo se juega a partir de 18 años, y tu cuenta de Zumobet Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Poner un límite

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-25618

Protección a mano

Datos clave para jugar con calma

Terminarás sabiendo dónde está tu protección en España y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-25618

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tus frenos

Todo el control desde tu panel

Al terminar sabrás qué herramienta encaja con tu momento y cómo activarla.

Fijar el gasto antes de jugar

Marca un tope a lo que puedes ingresar en un día, una semana o un mes; actívalo cuando prefieras fijar el gasto antes de sentarte a jugar.

Ajusta la cantidad de cada jugada

Define cuánto admite cada apuesta tu cuenta, útil si notas que las cantidades suben sin que lo hayas decidido.

Antes del juego, no después

Pon un techo a lo que estás dispuesto a perder en una sesión; conviene activarlo antes de empezar, no después de una mala racha.

Cuando necesitas parar un tiempo

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, sin cerrar nada de forma definitiva, cuando necesites una pausa real.

Un paso definitivo

Termina tu relación con la cuenta de forma definitiva si el juego ha dejado de ser un pasatiempo para ti.

Control en minutos

Cómo fijar un tope desde tu perfil

Se despeja la duda de si cambiar un límite resulta complicado o lento.

Tu perfil ya abierto

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; comprueba que aparece tu sesión iniciada con el correo de registro.

Todo lo que puedes ajustar

Busca el apartado de límites y revisa qué opciones aparecen en tu cuenta antes de tocar nada.

Elige tu cifra con calma

Elige el tipo de tope que necesitas y decide la cifra con calma, pensando en el gasto que te resulta cómodo.

Antes de confirmar, después

Confirma el cambio y vuelve a entrar para comprobar que el nuevo límite figura ya en tu cuenta.

Pausa, autoexclusión y registro

Una pausa de un día entero. En tu cuenta puedes activar una pausa temporal de un día: el acceso queda bloqueado durante ese tiempo y no se deshace antes. Se pone en marcha desde los ajustes de juego responsable, sin tocar tu saldo.

Tu decisión de cerrar el acceso. La autoexclusión en tu cuenta cierra el acceso durante un periodo largo, sin poder anularla antes de tiempo. La activas en los ajustes de juego responsable y, mientras dure, no podrás entrar en la plataforma.

Cuando el parón debe cubrir todo. El RGIAJ es el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ; no tiene fecha de fin y su cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses desde el alta. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Un adulto informado protege mejor a los suyos

Comprueba el DNI antes de retirar. Tu cuenta solo se abre con correo electrónico y contraseña, y antes de retirar se revisan el DNI o el NIE y el comprobante de domicilio. La edad mínima es 18 años.

Instala el filtro en el equipo familiar. Un filtro de control parental en el ordenador o el móvil compartido bloquea las páginas de juego y deja el registro de intentos. Instalarlo toma pocos minutos y cubre todos los navegadores.

Tu familiar no está solo en esto. Hablar sin reproches y escuchar antes de opinar suele abrir más puertas que una discusión sobre dinero. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que no saben por dónde empezar.

Recupera la calma con un primer paso

Detectar estos indicios pronto te ahorra malos ratos: basta fijar un límite o activar una pausa antes de la siguiente sesión. Son avisos cotidianos, no diagnósticos.

Repasa esta lista con calma y con honestidad.

Juegas más tiempo del que tenías pensado
Persigues con otra partida lo que perdiste
Piensas en el juego cuando haces otras cosas
Escondes a los tuyos cuánto juegas
Usas dinero que habías reservado para otra cosa
Te cuesta dormir después de una sesión larga
Jugar deja de divertirte y aun así sigues

Ayuda cercana

Un apoyo al otro lado del teléfono

Sabrás a qué servicio acudir tú o tu familia y qué ofrece cada uno.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con orientación sobre autoexclusión y apoyo legal, además de terapia en línea. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, tanto para jugadores como para sus allegados. ordenacionjuego.es

Ayuda y protección

Antes de una pausa, después de una duda

En este casino preferimos que preguntes pronto y con calma, sin vergüenza.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí, la línea de FEJAR atiende tanto a jugadores como a sus familias, y la llamada es gratuita. Sus orientadores escuchan, informan sobre la terapia online y explican cómo acompañar a un familiar que juega demasiado. También pueden guiarte hacia la autoexclusión en el registro nacional.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿a quién escribo?+

Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente desde el correo de tu cuenta. El equipo lo tramita y te confirma el cierre por escrito; desde ese momento no podrás abrir otra cuenta en el casino. Antes de cerrar puedes retirar el saldo disponible.

¿El móvil permite fijar topes de dinero como la web?+

Sí, la versión móvil de tu cuenta incluye la misma sección de juego responsable. Desde ahí fijas el tope de depósito, de apuesta o de pérdida con el mismo funcionamiento que en la web. Conviene hacerlo antes de la sesión, no cuando ya has gastado.

Si un tope se me queda corto, ¿puedo variarlo más tarde?+

Sí, en esa misma sección del perfil puedes ajustar el tope cuando quieras. Conviene fijarlo pensando en lo que puedes permitirte, no en la prisa del momento. La configuración se guarda en tu cuenta y se aplica a lo que venga después.

Cuando pido una pausa, ¿qué cambia exactamente en mi cuenta?+

Con la autoexclusión temporal el acceso al casino queda bloqueado durante el periodo que elijas. Al terminar la pausa, la cuenta vuelve a estar disponible y puedes entrar de nuevo. Es una herramienta pensada para descansar, no para castigarte.

¿Se puede terminar antes una autoexclusión temporal?+

No. La autoexclusión temporal dura el periodo completo que hayas elegido y no se interrumpe antes de tiempo. Por eso conviene escoger un plazo acorde con lo que necesitas, sin dejarte llevar por el impulso del momento.